Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Unbox Collection collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.unboxcollection.com, créez un compte, passez une commande, achetez une carte cadeau, vous inscrivez à la newsletter ou contactez notre service client.

1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Sylvain Varea – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Unbox Collection
Adresse professionnelle : 13 rue de l'église, 66300 Terrats, France
SIREN :  943560839
Adresse électronique : unboxcollectionfr@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2 – Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact
nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
pays de résidence ou de livraison.
Données relatives aux commandes
numéro et date de la commande ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
réductions et cartes cadeaux utilisées ;
mode de paiement sélectionné ;
état du paiement, de la préparation et de la livraison ;
numéro de suivi ;
historique des commandes, retours, remboursements et réclamations.
Données de personnalisation

Lorsque vous commandez un produit personnalisé, nous pouvons collecter les informations que vous choisissez de nous transmettre, notamment :

prénom, texte, date ou message personnalisé ;
photographie ou illustration ;
instructions nécessaires à la réalisation de la personnalisation ;
petit mot destiné au bénéficiaire d’un cadeau.

Vous devez éviter de transmettre des informations sensibles ou qui ne sont pas nécessaires à la réalisation de votre commande.

Vous déclarez disposer des droits et autorisations nécessaires lorsque vous nous transmettez une photographie, un texte ou toute autre donnée concernant une autre personne.

Données relatives aux cartes cadeaux

Lors de l’achat ou de l’envoi d’une carte cadeau, nous pouvons traiter :

les coordonnées de l’acheteur ;
le montant de la carte ;
son code et son solde ;
l’identité et l’adresse électronique du destinataire, lorsqu’elles sont renseignées ;
le message accompagnant la carte cadeau.
Données relatives au compte client

Si vous créez un compte, nous pouvons traiter :

vos identifiants de connexion ;
les informations figurant dans votre profil ;
vos adresses enregistrées ;
votre historique de commandes.

Les mots de passe sont traités de manière sécurisée par la plateforme Shopify et ne nous sont pas communiqués en clair.

Données liées aux échanges avec Unbox Collection

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

le contenu de votre message ;
vos coordonnées ;
votre numéro de commande ;
les documents ou photographies transmis dans le cadre d’une demande de service après-vente.
Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP ;
type d’appareil, de navigateur et de système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et durée de la visite ;
source de la visite ;
interactions avec le site ;
identifiants de cookies et autres traceurs ;
données nécessaires à la sécurité et à la prévention des fraudes.

3 – Origine des données

Les données sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous :

passez une commande ;
créez ou utilisez un compte client ;
remplissez le formulaire de contact ;
vous inscrivez à la newsletter ;
achetez ou utilisez une carte cadeau ;
demandez un retour, un remboursement ou l’application d’une garantie ;
acceptez certains cookies ou outils de mesure d’audience.

Certaines données techniques peuvent également être transmises par Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs ou les outils que vous avez accepté d’utiliser.

4 – Finalités et bases légales

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées pour enregistrer votre commande, traiter son paiement, préparer les produits, effectuer les personnalisations demandées, organiser la livraison et assurer le suivi.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

Les informations demandées lors de la commande sont nécessaires. Sans elles, nous ne pourrons pas traiter ou livrer votre commande.

Gestion des cartes cadeaux

Les données sont utilisées pour créer, envoyer, activer et suivre le solde des cartes cadeaux.

Base légale : exécution du contrat.

Comptabilité et obligations légales

Certaines informations relatives aux commandes, paiements, factures, remboursements et garanties sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Service client, retours et réclamations

Les données sont utilisées pour répondre à vos questions, traiter les retours, remboursements, produits endommagés, défauts de conformité et demandes de garantie.

Bases légales : exécution du contrat et intérêt légitime d’Unbox Collection à assurer le suivi de ses clients et à défendre ses droits.

Gestion et sécurisation du site

Les données techniques peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement du site, sécuriser les transactions, prévenir les fraudes, détecter les erreurs et protéger les comptes clients.

Base légale : intérêt légitime d’Unbox Collection à exploiter et sécuriser son site.

Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse électronique pour vous informer des nouveautés, offres et actualités d’Unbox Collection.

Base légale : votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à unboxcollectionfr@gmail.com.

Dans les cas autorisés par la loi, nous pouvons également informer nos clients de produits analogues à ceux déjà achetés. Vous pouvez vous opposer gratuitement à ces envois à tout moment.

Mesure d’audience, personnalisation et publicité

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, des cookies ou technologies similaires peuvent permettre :

de mesurer l’audience et les performances du site ;
de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent la boutique ;
de personnaliser certains contenus ;
d’évaluer l’efficacité de nos campagnes ;
de proposer des publicités plus pertinentes.

Base légale : votre consentement, sauf pour les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou ceux pouvant légalement bénéficier d’une exemption.

5 – Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

à Unbox Collection, pour la gestion de la boutique, des commandes et du service client ;
à Shopify International Limited, Shopify Inc. et leurs sous-traitants, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
aux prestataires de paiement proposés au moment de la commande, notamment Shopify Payments, ses partenaires bancaires, PayPal ou Apple Pay, selon le moyen choisi ;
aux transporteurs et opérateurs postaux, notamment La Poste et Colissimo, pour la livraison et le suivi des colis ;
aux prestataires de messagerie, d’envoi de newsletters, de facturation, de comptabilité ou de service client utilisés par Unbox Collection ;
aux fournisseurs d’applications Shopify nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités ;
aux prestataires de mesure d’audience ou de publicité, uniquement selon les outils activés et vos choix concernant les cookies ;
aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsqu’une obligation légale nous l’impose.

Nous ne vendons ni ne louons vos coordonnées personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6 – Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Dans le cadre du fonctionnement normal de la boutique, Shopify traite certaines données personnelles pour notre compte, notamment afin d’héberger le site, permettre la création des comptes, gérer le panier, sécuriser le paiement et assurer le fonctionnement de la commande.

Selon les fonctionnalités Shopify activées et vos choix de confidentialité, Shopify peut également traiter certaines données en qualité de responsable de traitement afin de proposer des services personnalisés, mesurer les interactions avec la boutique ou améliorer ses services.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité Shopify.

7 – Paiements

Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors de la validation de la commande.

Unbox Collection n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme. Ces informations sont collectées et sécurisées directement par le prestataire de paiement concerné.

Nous conservons uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que le moyen de paiement utilisé, le montant, la date, l’état du paiement et la référence de la transaction.

Lorsque vous choisissez d’enregistrer un moyen de paiement ou d’utiliser un service comme Shop Pay, PayPal ou Apple Pay, la conservation des données correspondantes est gérée par le prestataire concerné selon ses propres conditions.

8 – Livraison à une autre personne

Vous pouvez demander qu’une commande soit livrée directement à une autre personne.

Dans ce cas, vous devez vous assurer que cette personne accepte que ses coordonnées nous soient transmises. Nous utilisons ses nom, adresse et coordonnées uniquement pour préparer et livrer la commande, assurer son suivi et traiter un éventuel problème de livraison.

9 – Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à chaque utilisation, puis, si nécessaire, en archivage limité pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

Données de commande et de facturation : pendant la relation commerciale, puis pendant 10 ans au titre des obligations comptables ;
Compte client : jusqu’à sa suppression ou après 3 ans d’inactivité, sous réserve des informations devant être conservées pour des raisons légales ;
Données utilisées pour la fidélisation et la prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact ;
Inscription à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou après 3 ans sans interaction ;
Liste d’opposition à la prospection : au minimum 3 ans afin de respecter votre choix ;
Demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis jusqu’à 5 ans lorsqu’une conservation est nécessaire pour établir ou défendre un droit ;
Fichiers photographiques transmis pour une personnalisation : pendant le temps nécessaire à la fabrication, à la livraison et au traitement d’une éventuelle réclamation, puis supprimés des espaces de travail au plus tard 6 mois après la livraison, sauf litige ou obligation particulière ;
Textes et choix de personnalisation figurant dans la commande : selon la durée de conservation applicable aux données de commande ;
Données techniques de sécurité : pendant une durée proportionnée au risque et généralement inférieure à 12 mois, sauf incident ou obligation légale ;
Cookies et traceurs : pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

10 – Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

d’afficher correctement le site ;
de mémoriser le contenu du panier ;
d’assurer la connexion au compte client ;
de sécuriser le paiement ;
de conserver vos choix de confidentialité ;
de prévenir les erreurs et les tentatives de fraude.

Ils sont indispensables au fonctionnement de la boutique et ne nécessitent pas toujours votre consentement.

Cookies fonctionnels

Ces cookies peuvent mémoriser certaines préférences, comme votre langue, votre pays ou des options d’affichage.

Cookies de mesure d’audience

Ils permettent de comprendre la fréquentation du site, les pages consultées et le parcours des visiteurs afin d’améliorer la boutique.

Cookies publicitaires

Si des services publicitaires sont activés, ces cookies peuvent permettre de mesurer les campagnes et de personnaliser les publicités affichées sur d’autres sites ou plateformes.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser leur utilisation depuis le bandeau de cookies. Vous pouvez ensuite modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Préférences de confidentialité » accessible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de consulter le site ou de passer une commande, mais certaines fonctionnalités facultatives peuvent être limitées.

11 – Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify et ses sous-traitants, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Shopify International Limited est établie en Irlande. Des données peuvent notamment être transférées vers Shopify Inc. au Canada ou vers d’autres sous-traitants internationaux.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, accompagnées de mesures de protection appropriées.

12 – Sécurité des données

Unbox Collection et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment la sécurisation des accès, l’utilisation de connexions chiffrées, la limitation de l’accès aux seules personnes qui en ont besoin et le recours à des prestataires spécialisés.

Aucune transmission ou conservation de données sur internet ne pouvant être garantie comme totalement sûre, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et confidentiel pour votre compte client.

13 – Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

droit d’accéder aux données vous concernant ;
droit de demander leur rectification ;
droit de demander leur effacement ;
droit de demander la limitation d’un traitement ;
droit de vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause les traitements réalisés légalement avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

unboxcollectionfr@gmail.com

Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à :

Unbox Collection – Sylvain Varea
13 rue de l'église, 66300 Terrats, France

Merci d’indiquer votre nom, l’adresse électronique utilisée sur la boutique et la nature de votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous vous répondrons dans le délai prévu par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois.

14 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous pouvez également effectuer une démarche depuis le site www.cnil.fr.

15 – Personnes mineures

La boutique et ses services ne sont pas spécifiquement destinés aux personnes mineures ne disposant pas de la capacité nécessaire pour effectuer seules un achat.

Lorsqu’un mineur souhaite passer une commande, il doit le faire avec l’autorisation et sous la responsabilité de son représentant légal.

16 – Décisions automatisées

Unbox Collection ne prend aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant significativement ses clients.

Certains outils peuvent toutefois analyser les interactions avec le site afin de sécuriser les transactions, détecter une fraude potentielle, mesurer l’audience ou personnaliser des contenus, dans le respect de vos choix de confidentialité.

17 – Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou des services utilisés par Unbox Collection.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, une information pourra être affichée sur le site ou envoyée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

18 – Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Unbox Collection – Sylvain Varea
Adresse électronique : unboxcollectionfr@gmail.com
Adresse postale : 13 rue de l'église, 66300 Terrats, France